疾疾极在网上购物退货的问题。麻烦大神们支支招。

梦蓝白云鹤

^# 梦蓝白云鹤说：
事情是这么的。双十一前一天，我在京东里面购买了一台苹果ipad。下单的时候我仔细看了一下页面显示，七天无理由退货，然后我就抱着试一试的心态，因为从来没用过苹果平板，也不确定好不好用音质好不好，然后我就果断的下单了^翘首期盼两天是收到货了,我买这个平板是在京东上面买的，但是不是京东官方自营是第三方店他记得是京东快递。不得不说，京东快递很快，第二天晚上就收到货了。当时快递到了之后也没有开箱检查，快递员就走了，收到货使用了两三个小时，发现不是自己想象的那么好用，音质也不是想象的那么好。当天就点击申请退货了，由于时间的原因，第二天下午6点钟才来取货。这边不得不说一下我这边的真实的情况!在取件之前，我打包的时候不小心把放在沙发扶手上面的平板给弄在地上去了。　沙发扶手不是很高，只有30厘米左右。我就担心坏了，还以为把它屏幕或者是各方面摔坏了，担心退货退不了，然后我就叫我们这边的老板娘，上下左右检查了一遍，他说没有问题，我才放心了，但是不知道有没有仔细的检查，这个就不清楚了，然后下午6点钟，快递员上门取件，刚好我在忙。就跟快递小哥说你拍个照吧，然后再寄出去，快递小哥那边说可以有没有拍照我就不知道了，就这样寄过去了。又过了两三天，那边商家收到货之后，说平板的home键两个脚有明显的摔痕，金属都凹进去了`又说我们寄出去的时候没有问题的，你寄回来就有两个凹槽摔痕我们计件之前有录像视频的。我们这边拒收已经退回了。我就问卖家这个怎么解决呀？他这边说你可以和京东这方面联系，看那边承不承认赔偿。只有这种处理方式。我们这边是没毛病的。开箱有开箱视频。当时我就傻了，点击退后之后，我又下单了一个三星平板，这个是官方的七天不能无理由退货。这个平板已经收到了，我是没打算退的，等于说他那边拒收退货回来的话，我这边没有处理好那个平板的话，只能我吃掉了。我这不是唉嗨唉哉吗？天地良心，我真的不确定究竟是不是我这边把它摔成那样的问题了，还是快递当中摔成那样的问题了。当时计件之前我叫我们的老板娘检查了一下，没有问题啊。后面快递取件的时候，也叫他拍照不知道有木有拍这个就不知道了。那个时候刚好是双十一，有1点忙。我这么的我非常非常的郁闷啊，这个怎么办呢，我在想，若是能赔偿就好，赔偿不了我的天，那两个平板又要吃掉我好了工资啊，我都没辙了，各位小伙伴有什么办法呀，谢谢各位了。
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守护天使

36楼 守护天使说：javascript:void(0)
这说法就有些不地道了，无障碍不好那是厂商的问题，跟商家有什么关系，其实7天无理由真的要拿来作为安全保险，但是绝对不可以对商家动不动就利用这个方面，长时间的话，自己的账号信誉也会受到影响的
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守护天使

35楼 守护天使说：javascript:void(0)
最直观的就是拿去做官换机，说白的就是比二手的好一点，里面的硬件是好是坏谁都看不到，外观就像全新的一样，仍然还是可以享受从购买开始保修一年，就算你在外面买个9.9新的也不可能给你一年的保修的，所以这就是官换机存在的必要
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苦咖啡

34楼 苦咖啡说：
既然是你自己给摔了，你为啥还要选择退货，这件事做的太不地道了，我之前买过一个电脑键盘，是无限的那种，结果买回来发现按键有点延迟，我就申请退货了这边刚刚申请完退货，那边不小心我就给摔了一下，结果我就赶紧取消退货申请了，既然你不想要为啥不保护好，既然你承认是你给摔了为啥还要想着给他们退回去，我真不知道说什么好了，反正让我挺生气的
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白石溪

33楼 白石溪说：
这个需要跟快递那边沟通，如果无果的话那就只能是你买单了，因为你确实摔了。
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于洪雷追随者

32楼 于洪雷追随者说：
从沙发掉落一定会有损伤的印子说都不用说、如果是快递不可能细微细节有摔的痕迹的
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talk

31楼 talk说：
自己的责任自己背。不想要不想亏那么多可以当二手货卖出去。
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侠客江湖

30楼 侠客江湖说：回 31楼子红说
请问这个。苹果官网那边买的手机怎么样呢？他那边好像支持7天无理由退货。
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子红

29楼 子红说：
回复 27楼 千里寻情

体验机有几种渠道进行销售？第1种就是官方授权的，就是专门有买体验机的，第2种就是流入到华强北二手市场或者流入到翻新机，最后一种就是流入到售后或者维修的地方进行售卖零件。

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苏北第一帅

28楼 苏北第一帅说：回27楼千里寻情
被他们拆开零件售卖，或者是流到二手手机市场。苹果手机专卖店，还能以旧手机折扣低价，然后购买新手机，这些个2手机，他们几乎都是这样处理的。你说那些测验机也是这样子的。反正这是苹果专卖店人告诉我的真假那就不知道喽。
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蜻蜓点水

27楼 蜻蜓点水说：回24楼梦蓝白云鹤
买手机还是可能要用到7天无理由退货的，因为有些手机读屏支持得不好或者根本就不支持，这个你在买手机的时候很难了解的很多售货员她都不知道
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阿龙

26楼 阿龙说：回楼主梦蓝白云鹤
这个呢，你自己有责任，陪当然好咯，不陪的话那也没折
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千里寻情

25楼 千里寻情说：回25楼子红
分析的太到位了，不愧是专业人事，请问先生一个问题，你来说说看苹果线下我们体验过的所有手机她们官方最后是怎样处理的，我思前想后都想不到答案，另外知道的朋友们也来帮我姐打一下，我先真心对你们说句感谢了，
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千里寻情

24楼 千里寻情说：回15楼子红
说的非常好，
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子红

23楼 子红说：
回复 24楼 梦蓝白云鹤

相信我需要听歌的话或者是要听小说的话，你哪怕买个三五十块钱的蓝牙音响，都要比手机和平板的效果要好，你可以买那种迷你音响连接蓝牙以后什么口袋都能装得下，而且超级的便宜，也就三五十块钱之间，你说的这个我也赞成，有些时候看不见的去体验店确实不太方便，但是这样的做法确实不太那个哈，一般我看到可以支持7天无理由退换货的商家，我都懒得去购买，因为天之道买到谁退换过去的，因为这种退换率是很高的，这种商家她们拿过去，他们拿到售后那边去用风磨机封装一下，然后又到前台来销售了，一般的商家都是先销售完退换货的商品，他们才会去销售全新的商品，甚至于有些大的店铺他们自己都有封膜机，你退换货的话，他就直接用封魔机封装一下，把它整理好了之后，天知道手上拿的这个商品是谁退换过好几次的商品，因为他们收到货以后，再用特殊的清洗剂清洗一下，根本看不出来，另外天之道遇到高手了之后，买过去在系统底层植入了一些木马病毒，谁又能知道到时候钱怎么丢失的都搞不清楚，因为不管是售后还是商家拿到货以后他就是要恢复出厂设置的，但是遇到一些超级牛逼的高手，直接植入到系统底层，恢复出厂设置也不顶用，商家为什么要支持7天无理由退换货，这个跟平台也有很大关系，因为早期很多的商家卖假货，所以平台才要求7天无理由退换货，所以这样又导致了很多的用户又抓住了这个漏洞，新上新的东西，他们哪怕花个几十块钱，再买一个保价，而且退换货最多只花10来块钱，又可以把玩新的产品，所以现在导致不管你在京东天猫苏宁，包括拼多多很多的退换货的商品天之道，你手上拿的是几手货了。

来自：掌上乐园

梦蓝白云鹤

22楼 梦蓝白云鹤说：
其实话是这么说，尤其是对我们这样，出门不方便，很少出门的人来说，虽然有线下体验店。不方便也没机会，然后只能在网上购买7天无理由，然后满意自己就要，不满意就退，确实感觉有一点那个啥。其实我也买了这么多东西，我也不会轻易的退货的，除非让自己特别不满意才会。另外商家也承诺7天无理由，如果是避免二手或者是试玩的话，干嘛要打个7天无理由就像，现在京东上面有很多官方自营的那些。大部分的手机或者是数码产品都是不支持7天无理由退货的。除非有硬件问题或者是其他毛病，才会承诺退货。这种情况一般的话就没有那种情况了，说实话本人不像有些小伙伴说的那样子没打算要故意买回来玩了一段时间退回去，这种心态我是没有的。所以说这个怪买家吗？稍微有些小伙伴感觉，有了那个条件就有了那个心思，就有各种各样的原因，如果是没有那个条件，我相信像这种情况应该是很少很少。因为像这种情况我也是第1次遇到，这个也只能说自己不小心，还是感谢各位小伙伴的建议，这个没办法处理了，只能自己拿下。另外回复一下，平板也有平板的好处，有些安卓平板有4个扬声器，音质普遍都比手机好，而且感觉听语音小说的时候，音质的清晰度明显比手机的清晰度高的太多。声音也比较原满，不像手机，声音要调很大而且不管再好的手机，再好的扬声器听文字版的小说，用语音朗读的话声音稍微调大那么一点，都有一点尖锐的感觉。所以说，4个扬声器的平板电脑音质好一点的话，声音不要调太大，就能听得清楚。而且语音发出来的声音都比较柔和。还有平板屏幕大玩游戏的时候个人感觉比较方便。所以说还是根据自己的需求吧，也不是说毫无用处，本人也是看中这几种才买的。
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飞翔在梦想乡

21楼 飞翔在梦想乡说：回楼主梦蓝白云鹤
影响二次销售，这个只有你自己承担了。

风平浪静

20楼 风平浪静说：
洪哥说的专业。的确如洪哥说的。
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逍遥

19楼 逍遥说：回楼主梦蓝白云鹤
很简单的一点，既然你都承认你摔到过地上，你们那个老板娘她又不是专业人士，有一些摔的痕迹什么的，他是看不出来的，然后呢，这个所有支持7天无理由退货的，别人那边收到货之后商家那边都要检测的，并不是用眼睛看看就，就OK了，所以呢，有些摔的痕迹什么的，并不是我们用眼睛去看一下就能看出来的。，还有一个问题就是就像上面说的，京东快递一般都是很可靠的，一般应该不会出现，快递恶意给你摔坏，这种可能性感觉应该没有，就像上面几位朋友说的，那个快递员跟你又没有仇，他干嘛要摔坏了再给你寄过去，我只能说，你既然都打算有可能会退，你应该用的时候就要万分小心了，都摔到过地上了，那边肯定是能检测出来的。
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千里一醉

18楼 千里一醉说：
所以我从来不买平板。要么买好手机，要么多花点钱配台电脑。这哪一个不比平板香？
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ME枫叶

17楼 ME枫叶说：
提醒一下，平板的优势就是屏幕，看不见千万别买平板，非常难用，除非wim的，可以替代电脑，安卓苹果的就是大号的手机，功能和手机重复，盲人利用不到大屏优势，反而体积太大使用不变，当然，如果不差钱只是享受拥有感算我没说
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