我这两天买了个宝艺现在想退了，可是宝艺那边说没上班没得退现在怎么搞

川流不息HE

楼主 川流不息HE说：
我这两天买了个宝艺，现在想退了，可是宝艺那边说没上班没得退，销售那边说可能要到三月才上班可是他们的公告上面都写着七天内可以退，我也知道现在疫情很严重，但是他们已经说了七天内是可以退的，销售竟然让我三月份的周一再找他们，现在不知道怎么搞，请大家说一下
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可乐

107楼 可乐说：
保益还能退款吗
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铭鑫

106楼 铭鑫说：回102楼一生随缘
不好意思，我理解错你的意思了，
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铭鑫

105楼 铭鑫说：回102楼一生随缘
好吧，别人都在这里说清楚了，你还这样我都无语了。
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我是你哥

104楼 我是你哥说：回 101楼温暖的冰说
感觉保义这个模式很麻烦。直接向老大点名学习。直接让大家免费使用个一周或者半个月就得了。好用咱就购买，不好用就放一边。
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二郎神的眼睛

103楼 二郎神的眼睛说：回 10楼川流不息HE说
嘿嘿，这个逻辑有意思，买的时候他不叫你3月份再买，退货的时候叫你3月份才能退货
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一生随缘

102楼 一生随缘说：回 90楼川流不息HE说
这个保益代理非常不负责任，大家以后买保益的产品可以不用找他，他只知道在他的朋友圈里面发广告其他的东西他什么都不知道。
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温暖的冰

101楼 温暖的冰说：回楼主川流不息HE
我代表官方出来回复下吧，一就是一，二就是二：保益的确推出了七天无理由退软件的承诺，我们也是严格按此政策执行。简单描述下退款流程，用户在上班期间联系管理员，管理员收到信息后，需要通知财务部门走退款流程，财务审批通过后，会直接给退款款项打入用户账户。
但疫情期间，公司没办法上班，这是所有人都知道的事情，用户在论坛发帖子的理由就是七天无理由过了，该怎么办，当然，有这种担心可以理解，不过，请相信，作为公司，我们不会因为大家的两百块钱故意拖着不给退款的，这点请大家放心。
我们调取了销售代表与他的聊天记录，这个时间正赶上正月十五，管理员的态度的确比较冷淡和生硬，公司会对该管理员进行处罚，另外我们也真诚的恳请用户相互理解下，毕竟2月8日不是上班时间，找不到管理员是很正常的事情，公司也没有权利要求所有管理员都要无条件在休息时间回复用户问题，换成您是管理员，也肯定不愿意在休息时间，天天被老板要求无条件值班。
其实这是一件很简单的事情，只要在上班时间，完全可以完美解决，真没必要凭自己的想法猜测很多不合实际的假设。
另外，经过和用户协商，我们会在周一公司财务上班后给用户完成退款，同时，我们也对管理员的态度问题，向您表达诚挚的歉意。
也希望您能继续选择保益，我们也会在以后的日子里尽力做好服务。

川流不息HE

100楼 川流不息HE说：
谢谢大家了。

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川流不息HE

99楼 川流不息HE说：
大家我这边问题已经解决了，保益那边已经有人联系我了，说下个星期一上班，就给我办理，也给我解释清楚了

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川流不息HE

98楼 川流不息HE说：
保益那边已经跟我联系了，说下个星期一上班就给我办理，问题解决了。也已经给我解释清楚了
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川流不息HE

97楼 川流不息HE说：回复94楼冰绿茶
当时的销售只说没有上班，没得退，没有给我任何交代听了谁都会生气吧
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玩的就是心跳

96楼 玩的就是心跳说：回90楼川流不息HE
这位代理是谁？你可以在下周一他们上班的时间打电话投诉。
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玩的就是心跳

95楼 玩的就是心跳说：回90楼川流不息HE
这位代理是谁？你可以在他们下周一上班时间投诉去。
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冰绿茶

94楼 冰绿茶说：
楼主，咱们就事论事，
你纯属无理取闹，疫情期间，很多公司都不能正常上班，总强调七天无理由，人都没在，谈什么七天无理由，
退款肯定需要走退款流程的，如果管理员每个人都自己拿着钱，那还不乱套了，退款的逻辑肯定是申请后公司走退款流程，不可能是个管理都可以随意退款的。
上面也有人贴出来聊天记录了，你自己也贴了一份，这个根本就没毛病，
如果单位上班了，他们不给你退款，你可以告他们，现在没上班，七天无理由就不算数，
真不怕事儿大，

川流不息HE

91楼 川流不息HE说：
他连下周一要远程办公都不知道

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川流不息HE

90楼 川流不息HE说：
这是昨天我和代理的聊天记录， 昨天 11:49 我说我买了宝意悦听，现在我想退行不行
保益代理 昨天 12:25 说是那么说的，不上班，找谁退。
我说意思要等到周一是吗？
保益代理说不是说，周一，而是说根本不知道啥时候。
我说那为什么购买可以退货不行啊？
保益代理说购买的话，是我们个人处理的，退货的话需要专人审核的，不上班怎么给你退货。我们是销售，我们只管卖，我们管不了他。
昨天 12:30 我说哦
保益代理说原本2月3号上班，推迟到2月10号，现在受到疫情的情况，又要推迟到17号，甚至24号暂且不定。
保益代理说再说了，我只是销售，我卖给你，你退货跟我也没关系，我也不能说不能，我只是告诉你不上班没人搭理你的事儿，也没人给你办理，也办理不了，到什么时候能上班不知道，我们不是在推辞，因为你要退货，我能告诉你我们不上班，而是事实让我们不上班，为什么不上班相信你也清楚，不用解释对吧？
我说嗯
保益代理说按照初步的说应该就3月份上班了，反正2月份上班应该是上不成了。
我说那他们承诺的7天无理由退货，那不是违约了吗？
保益代理说人家违约了吗？人家有违约吗？7天无理由退货，7天之内你找谁呀？你找不着人，人家不上班怎么给你退货？
保益代理说就算你找我了，我给你申请了，没人处理还是不管用啊，说来说去还不是退不了吗？
昨天 12:38 我说现在我是购买之后，7天之内无法退货，虽然说我知道你们没有上班，可是他们已经打出了7天内可以退货。现在疫情有多严重，我也知道。可是也不能说到不做到吧
保益代理说哦，那就等上班了再说吧，等上班了你再联系。等3月份，3月份的周一。

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玩的就是心跳

89楼 玩的就是心跳说：回86楼川流不息HE
没跟你交易过的客服管这种事还真是有点麻烦，你怎样证明手机和个人信息都是你自己本人的呢？所以找谁买的就找谁退货，这样会少很多麻烦
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