买错不用怕，退货如此方便，京东无障碍操作攻略

智慧西瓜

楼主 智慧西瓜说：
大家是否遇到过，因为视力障碍而无法出门购买自己想要的商品？大家是否厌倦了，在拥挤的商场里穿梭，只为寻找自己心仪的商品？大家是否想要一种更方便，更快捷，更省钱的购物方式？ 如果你的答案是肯定的，可以尝试使用京东APP。
为什么要选择京东呢？因为在笔者看来，京东可能是最适合视障人士使用的购物APP。为什么呢？这是因为京东有非常便捷而无障碍的退换货政策。由于看不清商品图片，很多时候购买的商品与我们想象的天差地别。选择把商品留下来会对以后的使用造成麻烦，选择退货有时候又要与商家斗智斗勇，磨破嘴皮，非常心累。但是，如果选择京东自营商品，这些问题基本都不存在了。我们根本不需要跟商家沟通，直接选择七天无理由退货即可。即使商品包装有些破损，或者商品某些配件丢失，都可以完成退货操作。如果无法确认商品与自己的期望是否一致，笔者有时候会把心仪的商品都买回来体验一下，挑选一个最适合使用的。
既然京东如此方便，那么，如何使用京东APP购物呢？其实很简单，只需要以下几个步骤：
第一步：下载并安装京东APP。
你可以在苹果App Store或安卓应用商店搜索“京东”，然后点击下载。安装完成后，打开京东APP，注册一个账号，注册的方法与其他应用类似，此处不作详述。推荐使用手机号注册，因为即使使用其他注册方式，最后也需要绑定手机号，才能完成注册。
第二部：浏览京东APP。
打开京东后，在页面底部可以浏览到五个标签，分别是“首页”、“逛”、“新品”、“购物车”和“我的”。“首页”中主要展示商品的检索入口、商品的各大分类以及近期活动等内容。“逛”模块中，会根据用户的日常访问数据和个人喜好，推荐可能需要的商品，也会根据季节和各种节日推荐应季商品。“新品”模块顾名思义，会推荐最近上新的各品牌商品，尤其是之前浏览过的品牌，或经常购买的品牌会优先推荐。“购物车”中会储存之前添加到购物车等待付款的商品。“我的”模块中可以浏览商品的物流信息，领取优惠券，进行返修退换等操作。
第三部：检索商品。
点击页面左下角的首页，在屏幕上方可以浏览到一个编辑框，点击此处可以输入需要的商品名称。需要注意的是，在有些手机上，此处不会提示搜索框，只会提示某某商品的名称。大家可以尝试点击一下，如果点击后打开了搜索框，弹出了键盘，证明此处就是搜索框。反之，则需要继续探索其他位置。
在搜索框中输入关键词后，系统会为我们推荐一些热门商品，比如输入水杯后，用手指触摸屏幕上方，可以浏览到保温水杯、塑料水杯等等。大家可以根据系统推荐，进一步完善商品关键词，使之更加精确，便于快速检索到需要的商品。输入完毕后点击键盘右下角的搜索按钮即可。
如果感觉打字速度慢，也可以在键盘上方触摸到一个“按住说话”的按钮，这个按钮的用法跟发送微信语音是一样的，双击并按住，说出想要购买的商品，松开手指即可开始搜索，非常方便。
接下来进入了检索结果页面 ，我们以检索关键词“手机”为例，该页面上方展示了很多筛选按钮，下方展示了检索出来的商品。这些商品是按照综合排序方式排列的，如果想改变排序方式，可以点击屏幕上方的选项。包括以下功能：
销量排序：点击该按钮后商品会按照销量从高到低排列。
价格排序：点击后会按照价格从低到高的顺序排列。
小时达：点击后会优先展示一小时内可以配送到家的商品。
百亿补贴：点击后优先展示参加百亿补贴活动的商品。
京东物流：点击后仅展示使用京东物流配送的商品。
大图模式：点击后切换为大图模式，默认为列表模式。
热门型号：展示了最近销量最高的产品型号，如果对其中的某商品感兴趣，直接点击即可进行搜索。
筛选方式：可以设置检索的品牌、机身内存、屏幕大小等参数，在众多商品中筛选出我们需要的款式。
筛选完毕后，触摸屏幕下方，浏览检索出来的商品。可以浏览到商品的品牌、价格、特点、购买人数等等，挑选需要的商品，点击即可进入商品详情界面。
第四部：查看商品详情。
这部分我们主要需要关注商品介绍、产品特点、优惠信息、用户评价以及常见问答等信息。
进入商品详情界面后，屏幕上方展示的是商品的图片，低视力用户可以双击图片放大观看。无法查看图片的用户也建议识别一下图片的内容，其中往往包含了重要的促销信息。可以使用各品牌读屏软件识别图片的方法，如果使用的是苹果手机，直接触摸该图片，就可以听到图片中的文字描述。以我现在浏览的这个商品为例，图片中描述了商品可以使用满5000减1500的优惠券，并且可以找客服领取会员充值卡。
继续向下浏览，可以找到商品价格，优惠券信息等内容。这里的优惠券仅作为选购时的参考即可，一般不用领取，下单时系统会为我们自动领取优惠券。
继续向下，可以浏览商品的特点。使用读屏软件浏览到分享、收藏等按钮后，向左滑动，就可以听到商品的特点。同样以这部手机为例，其特点为第二代骁龙8处理器，屏下摄像头，以及165瓦闪充。
下面查看商品的详情。在首页向上滑动屏幕，苹果用户使用三指上滑手势，安卓用户双指上滑即可快速切换到商品特点的页面。在该页面上触摸屏幕上方，可以找到详情按钮。点击该按钮后会以列表的形式展示出商品的详情，比如品牌、上市时间、机身内存、屏幕大小等等。可以用手指触摸屏幕中部区域，即可浏览到这部分内容。
用户评价也是我们选购商品的重要参考指标。在详情页面向下浏览，可以听到好评百分之多少的地方，双击即可展开评价界面。默认展示最新的评价内容。我们可以触摸屏幕的中上部，找到几个选项。
仅看该商品：点击后仅显示该款商品的评价信息。一个商品可能有很多款式，点击该按钮后，仅显示该款式的评价信息。
好评、中评、差评：点击后显示相应评论信息。这里尤其要注意中评和差评，仔细分析其中存在的问题，可以为我们的购买提供重要参考。
追评：点击后显示第二次评论信息。有时候第一次评价不够准确，第二次评价往往可以提供更多有价值的信息。
图片/视频：点击这里显示的是带有图片或视频的评论信息，可以多角度的观察产品的实际应用效果。
第五步：向卖家咨询产品信息。
如果在选购过程中有什么商品详情中没有介绍的内容，也可以直接点击商品详情页面底部的客服按钮，会打开一个聊天界面。页面底部有一个编辑框，点击该处可以输入要询问的内容，输入完毕后点击发送即可。手指触摸屏幕中上部可以浏览卖家给我们的回复。有时候需要给卖家发送图片或视频，可以点击屏幕下方的“更多”按钮，在弹出的页面上继续点击拍摄或相册，用以选择图片或直接现场拍摄图片或视频。
第六步：提交和支付订单。
如果已经决定购买当前商品，可以直接点击商品详情界面右下角的立即购买。此时会弹出一个套餐、款式选择界面，点击需要的套餐或款式后，继续点击页面底部的确定按钮即可进入订单确认界面。
如果想一次性购买多个店铺的不同商品，可以先将心仪的商品加入购物车。点击屏幕底部的加入购物车按钮，同样会弹出套餐款式选择界面，选择完毕后，点击页面底部的确定按钮，即可将商品添加到购物车。当选好所有商品后，点击商品详情界面底部的购物车按钮，在右下角可以触摸到结算，点击后进入订单确认界面。
订单确认界面主要包括地址选择、配送时间、商品留言等信息。如果是首次使用，需要添加一个地址，如果之前使用过，可以点击地址进入地址选择界面，可以编辑该地址或选择已添加的其他地址。
添加地址后，继续向下浏览，可以找到配送时间的选项，点击后在屏幕下部会出现一个时间选择框，其中左侧用于选择日期，右侧用于选择具体几点钟，可以精确到两小时，比如上午九点到十一点。
选择时间后继续向下可以找到一个编辑框，用于给卖家留言。可以把想对卖家说的话，或已经跟卖家达成的某些共识写在此处，以防卖家遗忘。
所有信息都填写完毕后，点击页面下方的提交按钮即可提交订单。接下来显示的是订单支付界面，可以选择各种支付方式，比如银行卡、微信等等。以微信为例，点击微信后，继续点击页面底部的支付按钮，会跳转到微信中，点击立即支付，选择付款方式，比如银行卡或零钱，继续点击支付按钮，验证密码后订单即可支付成功。
如果在购买后想要查看商品的物流信息，可以回到APP首页，点击右下角的“我的”，在屏幕上找到“待收货”，点击进入后在屏幕上即可浏览到商品名称、店铺名称、最新的物流信息等等。
总之，使用京东APP是一种非常方便、快捷的购物方式。无论你是在家里还是在外面，只要有网络，你就可以随时随地浏览和购买你想要的商品，这对出行不便的视障小伙伴来说非常有帮助。本文主要从下载安装、浏览商品、检索商品、查看商品详情、向卖家咨询、提交和支付订单等方面，详细地说明了如何使用京东APP购物的方法。如果大家在购物过程中遇到了哪些问题，也可以在文后留言讨论。我们将为大家一一解答。
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智慧西瓜

22楼 智慧西瓜说：回10楼东来东往
京东自营还有一个优势是有小的瑕疵，或使用痕迹，也是可以申请退货的，京东不会太计较，记得有一次我有一个商品的配件弄丢了，京东也给退货了。这种情况如果是其他第三方卖家，很难想象他们能同意退货
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智慧西瓜

21楼 智慧西瓜说：回7楼桑瑞
现在主流购物平台退货都比较方便了，但京东的优势是如果自营商品购买了plus会员，退货是不需要运费的，并且不限次数，不限商品，其他平台很多都是提供退货运费险，跟京东的体验相比还是有差距的。
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智慧西瓜

20楼 智慧西瓜说：回沙发风平浪静
京东自营的退货体验是最好的，文中主要介绍的也是这方面的内容，至于第三方卖家跟淘宝拼多多没什么区别，运费不到账可以打客服电话咨询一下，京东的服务还是不错的
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时光漫步

19楼 时光漫步说：
写的很不错
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八不山人

18楼 八不山人说：回板凳花藻与春风
请问拼多多退货能上门取货吗
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吃瓜游客

17楼 吃瓜游客说：
我不经常购物到今天还没退过货，，请问用拼多多退货需要另外下载什么软件吗，怎么操作请指教谢谢
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黑夜日出

16楼 黑夜日出说：
留个记号,学习了

壮志在我心

15楼 壮志在我心说：回9楼风平浪静
怎么还有运费险到账不到账的问题呢？不是含运费险吗？不用你自己出钱吗？我都是不用自己出钱，直接把货给他就行了。
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壮志在我心

14楼 壮志在我心说：回楼主智慧西瓜
很详细，为你点赞。
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桑瑞

13楼 桑瑞说：回复10楼东来东往
我买了京东PLUS会员。京东自营的东西不操心收货退货的快递费，如果不是自营的，还是去淘宝天猫看看
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东来东往

12楼 东来东往说：
谁用京东自营，谁方便！
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小扇子

11楼 小扇子说：回8楼雨汐
现在的人无理由的喷，都是诶电子产品辐射坏了某零部件。

东来东往

10楼 东来东往说：
楼主说的重点在：购买京东自营，京东自营，京东自营！！！开通plus后不接受任何反驳！
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风平浪静

9楼 风平浪静说：
郑重回复八楼。京东大部分运费险都不到账，你们不相信去试一下。特别是买几十块或者100块以下的东西。你去退货了，大部分运费钱都不到账。我这里有几条这样的案例。
来自 畅游助手

雨汐

8楼 雨汐说：
现在这个年头的人也不知道怎么了，人家在这分享京东的使用体验，他就非要蹦出来说是拼多多长短，咱也不知道这是个什么毛病

来自：掌上乐园

桑瑞

7楼 桑瑞说：回复楼主智慧西瓜
现在京东淘宝退货很简单的操作，拼多多没退过，不知道操作如何
本帖来自微秘

小扇子

6楼 小扇子说：
楼主只是分享京东的使用方法，某些人也不必抬杠。这样会让分享学习经验的人寒心的。

小扇子

5楼 小扇子说：
感谢楼主我收藏了。虽然我用京东好几年了，但一些细节我还是看了这个文章才知道的。
希望更多的好教材。

倒数第一

地板 倒数第一说：
回复 2楼 风平浪静
现在我感觉京东退货没有拼多多方便
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