大家好请问一下12306客户端购买残疾人预留票的问题

沙洲

楼主 沙洲说：
大家好去年我看到个新闻说12306官网开通了残疾证的购票专属通道，可以购买预留票，我要买的高铁票目前显示无票。
于是我打了七个12306客服电话，七个人的回复都不一样，有三个说就没有这回事儿。其中有俩人还专门去咨询负责人，答复我说只有军残和警残，好吧。另外四个人说可以，但是说法不一。
总之大概的意思是说，用残疾人本人身份信息登录账号，铁路和民政残联有后台数据联系，就是说有残疾证的话自动同步信息，在购买票的时候
始发站车的订票选项里就有残疾人通道这个入口，就是在正常预定的界面，例如有商务座，二等座，这并列有入口，但是我就没找到
铁路的服务态度还不太好，简直了，新闻宣传铺天盖地，半句办理说明都没有。
大家有在手机上买到过预留票吗。
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沙洲

沙发 沙洲说：
新闻粘贴在下面
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沙洲

板凳 沙洲说：
为维护残疾人旅客合法权益，方便残疾人旅客乘坐火车出行，在第30个全国助残日前夕，由中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同推动，
4月28日起，残疾人旅客可在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票
现状：网络购票渠道受限 残疾人买票难度大
铁路是人民群众出行首选的大众化交通工具。2012年，原铁道部、民政部、解放军总政治部、中国残疾人联合会等四部门便联合印发了《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，
针对视力、肢体、智力一、二级残疾人，每趟旅客列车始发站均预留一定数量的专用票额，列车设置残疾人专用座位和铺位，
对于方便残疾人乘车出行发挥了重要作用。
同时，为了给残疾人旅客乘火车出行提供更大方便，各大车站还设重点旅客专用候车室、无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍厕所、轮椅等，在旅客列车上也设有无障碍厕所、轮椅，为残疾旅客出行提供便利。遇到有需要的重点旅客，还设有困难救助，提前组织专人进站上车引导、预约接送站等特殊服务。无障碍服务覆盖了火车出行的每一个环节，为残疾人旅客营造温馨舒适的环境。
然而，近年来，陆续有残疾人反映，在购买专票中还存在不能从网上购买专票、下肢残疾人购买不到需要的卧铺下铺票等问题，十分不便。
“与健全人相比，我们此前购买专用票方式仅有一种，就是拿着残疾证到火车站的购票窗口去买，电话、网站以及代售都无法购买。”
由于工作原因，北京脊髓损伤者希望之家负责人唐占鑫需要在全国各地出差，但对于脊椎损伤导致下半身瘫痪的她，买票成了她出行中的一大障碍。唐占鑫说，受购票渠道的限制，此前出行大都是买普通的车票，再到车站找列车长帮忙换成可以放轮椅的无障碍座位。
据了解，12306网站售票已开通10年，现已实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖，普通旅客通过网络购票率已超过八成，而残疾人旅客专用票额却依然需要到火车站售票窗口，这无疑给本就行动不便的残疾人增加了购票难度。
举措：多部门联手全面打通残疾人购票障碍
针对这一问题，为进一步维护残疾人权益，自2019年以来，中国残联积极向国家铁路集团有限公司客运部反映需求，提出工作建议，并组织与退役军人事务部、中央军委后勤保障部相关部门进行多次会商，最终达成一致意见。
2020年1月22日，国铁集团、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同发布了《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客〔2020〕7号）（以下简称《通知》）。《通知》明确，国铁集团、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同推进残疾人（残疾军人）身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，建立工作机制，定期交换相关信息，
确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票。
《通知》的发布，对于示范带动行业完善无障碍环境建设和服务、保障残疾人出行参与社会生活权益具有重要意义。
据了解，为切实做好残疾人旅客购买铁路火车票工作，更好地维护残疾人旅客合法权益，《通知》从五个方面进行了相关的说明和部署。
一、拓展残疾人旅客专用票额车票发售渠道。
按照《铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运[2011]62号）要求，
符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客，可在12306网站（含手机APP，下同）购买专用票额车票。
二、做好残疾人旅客专用票额车票发售保障支持工作。
中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）和退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，为符合条件的残疾人旅客在12306网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利。
三、规范铁路车站窗口残疾人旅客专用票额车票发售工作。
各铁路局集团公司在车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。
四、建立残疾人旅客专用票额车票发售信息交换机制。
国铁集团和退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残疾人联合会相关部门建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。
五、加强残疾人旅客专用票额车票发售工作管理。
各铁路局集团公司要主动收集残疾人旅客专用票额车票发售工作中的有关问题和建议，及时协调解决，并做好政策解释工作。退役军人事务部、军队有关部门、残联要进一步加强残疾人信息数据库的运行管理，准确掌握更新残疾人基础数据信息。
哪些残疾人可以购买残疾人专用票？
经从12306网站查询，购买残疾人旅客专用票额车票，需具备以下条件：
（1）
持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。
（2）持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。
残疾人专用票额火车票价格有优惠吗？
经查询12306网站，符合条件的残疾军人、伤残人民警察可享受客票和附加票50%的票价优惠。
来源：综合人民网、12306网站、中国残联等
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醉卧江山

地板 醉卧江山说：
我买过，它提示自动为您匹配残疾人席位，如果没有会自动为您转成普通席位。大概是这个意思。反正我每次都没买到过残疾人专用席位。
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沙洲

5楼 沙洲说：回地板醉卧江山
是下订单以后提示的吗还是购票的地方就有单独入口
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醉卧江山

6楼 醉卧江山说：回5楼沙洲
没有单独入口，下单的时候会提示。
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说不出的委屈

7楼 说不出的委屈说：
是的，我每次购买下单的时候，他都说以瘦完了。
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老谭

8楼 老谭说：回复地板醉卧江山
正解。从有这个票起，我就没买到过。
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枫林

9楼 枫林说：
有提示残疾票已售完
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逍遥0572

10楼 逍遥0572说：
哈哈，这足以证明每天出行的残疾人太多太多了。
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潘兴志

11楼 潘兴志说：
回复 楼主沙洲

这个好像去他们那边火车站买，比较好一些。

来自：掌上乐园

潘兴志

12楼 潘兴志说：
其实那个什么专用票，我感觉没啥用的。

来自：掌上乐园

向上

13楼 向上说：
新闻吗，你听听就好了别认真
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小飞客

14楼 小飞客说：回楼主沙洲
我也从来没买到过这个票，真不知道这个到底是不是忽悠人的。
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指尖世界

15楼 指尖世界说：
你就正常买票就行，不需要登记你的残疾信息，残联已经把你的残疾信息给铁路部门了。如果有残疾人专席就给你分配了，要是没有就没了。但是每趟车的残疾人坐席很少所以能否买到就是你的运气了。但是长途感觉或许有意义，短途对于我们来说用处真的不是很大。
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沙洲

16楼 沙洲说：
明白了，我买预留票的目的是，在这个城市飞机转高铁，目前显示没票了，到不是为了所谓的方便。忘记听谁说过没票了可以买预留票。
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jie杰

17楼 jie杰说：
去年7月份的时候，我帮朋友买过火车票，就是走杭州到成都的火车就有那个残疾人预留票。他单独在一个车厢里边，那时候肯定没什么人，他一个在一个位置上，他说冷冷清清的。就是去年7月份的时候。
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简单的快乐0917

18楼 简单的快乐0917说：
这个残疾人火车票， 在网上购买， 唯一的好处就是有概率给你匹配到残疾人坐席，
如果这个车次显示没有余票， 那也就没办法买到残疾人专用票。
如果持残疾证直接去火车站的售票窗口去买残疾人专用票，的话每趟车次， 在发车前 不低于24小时， 会预留5张残疾人专用票，
也就是说， 网上， 凭残疾证， 只能给你匹配残疾人坐席，如果网上显示你需要的车次没有票， 那残疾证也没什么用，  如果去火车站售票窗口通过残疾证， 可以购买到预留的那5张残疾人专用票的票额。 这5张专用票额， 好像在网上是看不到的。 当然， 这个专用票额只限于始发车， 过路车没这个票额。

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蓝色的思念

19楼 蓝色的思念说：
前两天刷抖音还刷到落寞拍的购买残疾人预留票的视频，那说的就是正常购买成人票就行了，有接入残联，会自动得知你是不是残疾人，如果有残疾人预留票的话会给你自动买上，那查询出的剩余票的数量当中也包含了残疾人票的数量了，所以你要查的时候就说没票了那也没办法，要有票，那就正常买就行，能不能买到残疾人票看运气，买到了会有提示
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lyzxy

20楼 lyzxy说：
我买到过
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